SERVICE CLIENT :

40 Av Nakhil Zahrouni 2051 Tunis

Tunisie

Qui sommes nous ?

Hasdrubal Travel est le fruit de la rencontre inévitable d’une équipe qui se compose de grands voyageurs, d’agents de voyages, de concepteurs de circuits et de guides professionnels.

  • Nous ne sommes pas un prestataire de services ordinaire entre le client et les fournisseurs (hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, etc..).
  • Nous ne commercialisons pas nos produits aux prix les moins chers.
  • Nous ne pratiquons pas la sous enchère pour attirer le client et lui proposer une offre qui ne répond pas à ses attentes.
  • Nous conseillons d’abord nos clients, nous trions nos partenaires sur le volet, pas de place pour les produits que nous jugeons « insatisfaisants »,
  • Nous orientons le client vers une offre adéquate et selon ses exigences.
  • Nous ne proposons pas le produit le moins cher mais celui qui procure le meilleur rapport « prix/satisfaction ».
  • Nous sommes une équipe composée de cadres expérimentés dans l’outgoing et ayant parcourue des dizaines de pays à la recherche de produits hors du commun.

Nos agent de voyages sillonnent la Tunisie pour parfaire leur connaissance du pays et de ses hôtels, maisons d’hôtes , résidences de charmes, restaurants, musées, parcs et tout autre produit à vocation tourisme et loisirs.

Nos concepteurs circuits et excursions, un département composé d’agents de voyages et guides professionnels, conçoivent régulièrement de nouvelles approches pour développer des itinéraires inédits.

Nos conseillers de voyages sont à la disposition des clients avant et après l’achat de nos packages et voyages.

Nous assurons un bon suivie de nos clients en suivant la procédure suivante :

  1. Conseiller et orienter le client selon sa demande.
  2. Fournir le produit choisit.
  3. Proposer différentes formules de paiements.
  4. Assister le client lors de son séjour.
  5. Faire le suivi en appelant le client après son séjour et collecter ses commentaires et impressions sur le voyage.